線上優惠阿德勒教你用傾聽給人勇氣:1句話、1個眼神,就能讓對方敞開心房的療癒技巧!搶敗

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內容簡介:

客戶覺得你勉強他買單?手下悶著頭做不回報?
老婆只跟手帕交談心?孩子對你總是沉默?
以上狀況,是因為我們帶著「主觀成見」去溝通,
因此,交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣?
就讓阿德勒心理學告訴你,空洞的讚美沒有用,而是……

◎初次見面,怎麼和對方攀談對話,立刻贏得信任、留下好印象?
◎費心學習說話技巧,但與人相處卻還是卡卡,到底問題出在哪裡?
◎部屬說話跳TONE又雜亂,怎樣能聽出他的重點,幫他理清思路?
◎怎麼交涉溝通,能讓客戶覺得不是只想賺他的錢,有真正抓到需要?

博客來網路書局阿德勒說:「對人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也越大。」因此,溝通是人際關係中永遠的課題。

本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲,指導各行各業的人培養溝通力及領導力,已超過30年。他指出,阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」,擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好,而說話技巧固然重要,但溝通的真正關鍵在於「不帶成見的傾聽」,才能贏得別人的信賴。因此,活用阿德勒心理學的傾聽技巧,你只要一句話、一個眼神,就能讓對方敞開心房,湧現克服困難的勇氣。

本書傳授12項基本技巧、14個應用方法,搭配職場與日常生活中的33種情境與對話,易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人,都能成為傾聽高手,贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題,建立互相尊重及信任的人際關係。
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◎你是否有這5個壞習慣,讓人不想跟你說下去?
博客來網路書店?壞習慣1:總忍不住打斷別人,中途插話。
→只想聊自己的人,會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。
?壞習慣2:對別人發言反應冷淡,漠不關心。
→對方認真發言卻得不到回應,會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。
?壞習慣3:否定對方,說話總像是在說教。
→總以批評的態度傾聽,讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。

◎超實用的技巧,幫你軟化敵人、激勵團隊……
★6種成功者的溝通特質,瞬間打開對方心房
?特徵1:使用肢體語言,熱情回應與互動。
?特徵2:懂得提問,讓對方延續話題。
?特徵3:建立對等關係,賦予對方勇氣。

★話不投機半句多?12個基本技巧讓談話變愉快
?技巧1:直視眼睛有恫嚇感,視線落在嘴部比較自然。
?技巧2:複誦對方的正面語言,來回應談話。
?技巧3:將「為什麼?」,改成詢問「怎麼做才好?」

★怎樣讓反對你的人也相挺?學會傾聽術的14個應用方法
?方法1:想消除歧見與爭執,得清楚對方關心什麼。
?方法2:有人挑釁,正是發揮傾聽實力的最佳時機。
?方法3:不要以怒制怒,得搞懂對方的「初始情緒」。

◎超真實案例說明,用「對話」一次詳解!
★如何讓意志消沉的團隊恢復活力?
?情境1:如何抓著客戶的具體需求,讓他爽快買單?
→「貴公司想要哪種款式的電腦?需要幾台啊?」(X)
「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢?」(○)
?情境2:詢問部屬,他卻沉默不回應,該怎麼辦?
→「你為什麼不說話?覺得我在罵你嗎?」(X)
「你是不是有些想法?提出來讓我們一起討論吧!」(○)
?情境3:同事陷入低潮、委屈訴苦時,該如何回應?
→「振作點,你要灰心喪志到什麼時候啊?」(X)
「沒問題,一定會有好事發生!」(X)
「(靜靜待在身邊)我能為你做什麼嗎?」(○)

另外,書中更運用阿德勒心理學,將人們依據生活型態區分成6種類型,解析各類型的優缺點,幫助你掌握人際相處的眉角,在工作上與生活上都無往不利!

?攫取者(野心型):提供機會讓他對周遭有貢獻。
?寶寶(嬰兒型):讓他擔任協調者。
?司機(火車頭型):讓他發揮領導才能。

本書特色

?傳授阿德勒傾聽術的12項基本技巧,與14個應用方法。
?面對職場與生活,提供33種傾聽與和回話的案例。
?插畫與案例豐富生動,輕鬆學會給人勇氣的傾聽術。

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  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

最壞示範!母竊防皺霜 要女兒當掩護

兩起最壞示範!苗栗一名媽媽載著4歲小女兒到連鎖藥妝店,假裝購物卻拿女兒當掩護,遮住監視器,趁機拿走架上假值2千元的防皺霜,塞進包包,遭店家發現報警;類似的夾藏行竊,也發生在台中,一名男子假裝到飲料店消費,卻趁店員不注意,偷走愛心零錢箱。

鴨舌帽男到飲料店前,左顧右盼,點餐付了錢,等店員一轉身,卻箭步趨前,仔細看,右手的外套當掩護,左手一把偷走桌上的愛心零錢箱,藏在外套底下,快閃離開,一晃眼,假買真偷竊,店員痛罵竊賊,太惡劣!零錢箱裡有500多元,都是民眾捐獻,原來附近幾家店,疑似都被這名男子光顧過,網友已經相互告知,留意這名踐踏愛心的慣竊。

一名婦人也當扒手,剛得手想要走,就被員警人贓俱獲,行李箱一堆防皺霜,是幾分鐘前,帶著一旁才4歲女兒當掩護,遮住監視器鏡頭,在藥妝店裡偷的,原來這位媽媽,在別間藥妝分店,也有偷竊記錄,早被店員盯上,這一次想如法泡製,偷雞不著蝕把米,當著女兒面前,活生生被抓,這樣的身教言教,難道不怕有樣學樣,真是最壞示範。(民視新聞喬祖豫、林進龍、邱俊超台中苗栗報導)
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/最壞示範-母竊防皺霜-要女兒當掩護-111530101.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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