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  作者： 梅原亞也子
  
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• 譯者：高詹燦、黃正由
• 出版社：三悅文化
  
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• 出版日期：2013/06/03
• 語言：繁體中文

保訓會批國泰航空漠視台灣旅客權益引發爭議，旅行業者透露，一般團體若遇到航班問題，多由旅行社安排旅館休息，自由行旅客也可保旅遊不便險，保障自身權益。

保訓會廿二名政府官員八月到北歐出差受訓，班機遇到雷暴延誤，不滿國泰航空沒有積極調度班機，也沒有善盡安排過境旅館服務，要求賠償每人三百美元，總金額折合台幣約四十萬元，遭批獅子大開口。

公務人員保訓會主任秘書廖慧全表示，沒有仗勢索賠，國泰航空漠視台灣旅客權益，才是問題，應該安排旅客搭乘同時段的其他航空班機，還質疑，國泰待命、備用的機組員以往都安排在香港、新加坡，這些機組員為何不能安排在桃園國際機場？

不過，航班因天候因素延誤時有所聞，自己的權益自己爭取，台灣旅客到底該如何保障自身權益，記者私下訪問旅行業者，業者透露，天候狀況異常，不可歸責航空公司，通常旅行社會在第一時間向航空公司爭取餐券和過境旅館。

至於自由行旅客該如何保障自身權益，旅遊作家九四三也說，消費者使用信用卡刷團費或機票時，就會有旅遊不便險，通常是實報實銷，上限從新台幣一萬元至兩萬元不等。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/保訓會批國泰漠視台灣客權益-160000895.html

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